Patiënten ontevreden over afhandeling klacht

donderdag 14 november 2019 15:00

Van de patiënten die klagen over een zorgverlener of instelling is de helft niet tevreden over de afhandeling. Dat geldt voor patiënten die klagen bij de zorgverlener en voor patiënten die schriftelijk een klacht indienen bij óf een klachtenfunctionaris óf een geschillencommissie. Dat blijkt uit onderzoek van Patiëntenfederatie Nederland onder achtduizend patiënten van het eigen panel.